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お片付けコンシェルジュについて

お片付けコンシェルジュのサービスへの自信は、採用方針・育成システム・階級制度の3つの基盤で支えられています。さらに、インブルームが大切にしている行動指針や理念についてお伝えします。

お片付けコンシェルジュは
業界トップレベルのサービスに自信があります。

お片付けコンシェルジュは理念と行動指針に従い、お客さまの暮らしにゆとりを持っていただくために、整理収納サービスのパイオニアとして常に時代にあったお片付けを提供いたします。
私たち、お片付けコンシェルジュがお客さまの気持ちに寄り添いながら、お片付けのお悩みを解決します。

サービスへの自信をつくる基盤 採用方針/育成システム/階級制度

採用方針

技術だけではなく「人」を見て採用します

整理収納の資格も持っているだけでは、お客さまに寄り添ったサービスは提供できません。

そのため選考を通じて、コミュニケーションスキルや理念、行動指針に見合うかどうか、自立心がありながらもチームワークを大切にできるかなど、サービス提供に必要な能力を確認しています。

育成システム

採用後も毎月研修、ロールプレーイングで実践トレーニング

毎月の育成研修は、専用のルームでロールプレーイング形式で行います。最上位クラスの育成担当の指導の下、1回3時間しっかり行います。

研修では、具体的なお片付けの流れの実技に加えてマナー、衣類のたたみ方、ヒアリング力、収納グッズなど多岐にわたるスキルを身につけていきます。

階級制度

スタッフ一人一人に寄り添う指導で、育成をサポート

お片付けコンシェルジュは9つの階級に分かれており、それぞれの成長に合わせて階級が上がっていきます。階級アップの時には、最上位クラスで育成担当である「プラチナ」のスタッフが、個別の悩みを聞きながらスタッフに合わせた指導を行い、モチベーション維持にもつなげています。

プラチナクラスのお片付けコンシェルジュで、一定の基準をクリアしたスタッフは「プレミアムコンシェルジュ」としてプレミアムプランのお片付けをご提供しています。

プレミアムプランについてはこちらをご覧ください

インブルーム 関東スタッフ

インブルーム 関西スタッフ

理念

インブルームはお客様お一人ひとりの気持ちに寄り添って心豊かで快適な生活のために最高レベルの整理収納サービスをお届けします。

行動指針

  1. 目標に向かって、臨機応変に行動します
  2. どんな事でも粘り強く、継続性をもって行動します
  3. 片づけられない人の気持ちを第一に考えます
  4. 人だけでなくモノへの感謝も忘れずに作業します
  5. お片づけコンシェルジュとして感動を与える作業をします

独自の育成システムで、サービス品質を高めています

お片付けコンシェルジュでは入社時および毎月、スタッフ研修を実施しています。研修の中では、収納術はもちろん、話し方、聞き方、笑顔、身だしなみまで徹底した育成を行っております。
主体的でやる気がある方にとって成長できる育成システムを取り入れ、お客さまへ提供するサービス品質の向上に努めています。

スタッフ全員が整理収納アドバイザー
お客さまに寄り添います

整理収納アドバイザーとは、特定非営利活動法人ハウスキーピング協会が、お片付けの理論と技術を身につけた人に対し、プロフェッショナルとして認定する資格です。お客さまのお宅に訪問して作業をするのはもちろん、住宅メーカーなどの企業さまのセミナーで講師をするなど、活動の幅は近年ますます広がってきております。
お片付けコンシェルジュのスタッフは、全員が整理収納アドバイザー資格の保有者です。資格の知識だけではなく、13年間で12,000件という多くの実績から身に付けたノウハウで、あらゆるお客さまのお片付けのお悩みを解決いたします。